최근 이커머스 업계가 주목하는 커머스 기술이 있습니다. 바로 '컴포저블 커머스(Composable Commerce)'인데요. 조금 어려울 수 있지만 명확한 정의를 먼저 알려드릴게요. 애플리케이션이 PBC(Packaged Business Capabilities, 패키지 비즈니스 기능)¹⁾로 구성된 디지털 커머스에 대한 아키텍처 접근 방식을 말합니다. 쉽게 말해, 주문·결제·배송·프로모션 등 이커머스 시스템을 구성하는 요소들이 모듈식으로 되어 있어 비즈니스 상황에 따라 유연하게 결합하여 온라인 쇼핑 경험을 구축하고 맞춤화 할 수 있도록 하는 것을 의미해요. 컴포저블 커머스에서는 이커머스 여러 요소를 API를 통해 연결하기 때문에 시스템의 다른 부분에 영향을 주지 않고 특정 솔루션 교체가 가능하답니다. 

컴포저블 커머스가 이커머스 업계에서 트렌드로 떠오른 이유는 플랫폼을 레고 조립처럼 구성하고 관리할 수 있기 때문이에요. 레고를 어떻게 조립하냐에 따라 특색 있는 나만의 작품을 만들 수 있는 것처럼 컴포저블 커머스는 모든 기능이 레고 블록처럼 독립적으로 개발/운영될 수 있습니다. 우리 비즈니스에 꼭 필요한 기능을 구성하고 브랜드 특성을 연출하고 새로운 쇼핑 트렌드에 알맞은 화면을 빠르게 적용하는 것이 가능해지는 것입니다. 

컴포저블 커머스 아키텍처 (출처=플래티어, Net Solutions 이미지 참고)

컴포저블 커머스가 이커머스 플랫폼 및 자사몰 환경에 얼마나 효율적인지 주요 장점 4가지를 통해 살펴보겠습니다. 

컴포저블 커머스, 좋은 점 4가지 😘

① 유연성 & 민첩성 +1 

컴포저블 커머스 플랫폼은 백엔드를 개별 구성 요소로 분리합니다. 기업은 전체 이커머스 시스템을 교체하지 않아도 변화하는 트렌드에 알맞게 필요한 구성 요소(모듈)만 선택, 교환, 분리하여 원하는 이커머스 시스템을 만들 수 있습니다. 그래서 처음부터 컴포저블 커머스로 구축된 이커머스 환경은 변화의 시류를 더욱 탄력적이고 민첩하게 대응할 수 있습니다. 지난해 미국의 정보 기술 연구 자문 기업인 가트너(Gartener)는 컴포저블을 채택한 조직이 그렇지 않은 조직보다 새로운 기능 구현 속도가 80% 더 빠를 것²⁾이라 예측했습니다.     

② 시간 & 비용 효율성 +1

컴포저블 커머스 플랫폼은 무언가 새로운 변화를 시도할 때 전체가 아닌 특정 구성 요소만 수정하면 됩니다. 그래서 자칫 장비될 수 있었던 비용과 리소스를 줄일 수 있지요. 또 점진적으로 이커머스 시스템 업그레이드를 실시해 비용을 분산하고 신속하게 부가 가치를 생산할 수 있습니다. 예를 들어 최근 인기를 모으고 있는 라이브 커머스 방식을 확인하고 우리 플랫폼에 빠르게 탑재한다고 가정해 보겠습니다. 기업은 고객과 실시간 소통할 수 있는 라이브 커머스 서비스를 빠르게 제공하게 됩니다. 이를 통한 수익 창출도 라이브 커머스를 온에어하는 시점부터 즉각 발생하게 됩니다. 

③ 고객 경험 +1 

컴포저블 커머스 플랫폼은 브랜딩 통일감은 유지하면서 늘 새롭고 혁신적인 고객 경험을 제공하기 좋은 환경입니다. 모듈식 구성 요소를 활용해 고객이 원하는 것을 빠르게 도입, 적용할 수 있기 때문입니다. 또 충성 고객이 공통적으로 보여주는 특성을 분석해 제품 검색 단계부터 결제까지 고객 여정의 모든 접점을 최적화하기 위한 모든 수정 작업이 원활하게 이뤄질 수 있습니다. 

④ 확장성 +1

컴포저블 커머스는 새로운 시장으로의 확장, 다양한 브랜드 추가 운영, 신규 채널 도입, 비즈니스 모델 테스트 등을 손쉽게 만듭니다. 핵심 요소는 그대로 두고 테스트하고자 하는 요소만 추가할 수 있기 때문인데요. 또 컴포저블 커머스에서는 구성 요소를 재사용할 수 있어서 개발 시간을 단축할 수 있습니다. 

이어지는 2편 콘텐츠에서는 플래티어가 만든 이커머스 솔루션, 엑스투비(X2BEE)가 어떻게 컴포저블 커머스를 가능하게 하는지 자세히 살펴보겠습니다. 

2편 콘텐츠 바로가기 [클릭] 

출처 

1) PBC : 특정 비즈니스 기능 수행을 위해 번들 형태로 묶인 마이크로서비스의 그룹화 의미 

2) 가트너, Use Gartner’s Reference Model to Deliver Intelligent Composable Business Applications 보고서 

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