현대/제네시스 인증중고차 판매플랫폼은 새로운 중고차 구매 경험을 제공하는 플랫폼으로, 다양한 결제 방식과 복합 결제를 지원하여 고객들에게 편의성을 높였습니다. 또한 빅데이터 분석을 통해 최적의 중고차 가격을 산정하여 투명하고 공정한 거래 문화를 조성하였습니다.
도입솔루션: 기업형 맞춤 제작
이커머스 솔루션
주문, 클레임, 이벤트, 회원 등 업무별 MSA를 적용해 시스템 속도와 유연성 및 확장성을 개선하였으며, 쇼핑과 콘텐츠 영역을 분리하는 UI|UX 고도화로 모든 고객 여정이 심리스하게 연결되도록 하였습니다.
도입솔루션: X2BEE
이커머스 솔루션
아이스크림미디어는 이커머스 솔루션인 X2BEE로 ‘아이스크림몰’과 ‘하이스토어’를 통합 운영하는 플랫폼을 구축했습니다.
이를 통해 고객 맞춤형 편의 기능과 서비스를 제공하여 플랫폼의 경쟁력과 고객 경험을 강화했습니다.
도입솔루션: X2BEE
이커머스 솔루션
금천미트 쇼핑몰은 X2BEE의 도입으로 이미지를 한층 강화하고, 고객들의 이용 편의성을 크게 향상시켰습니다. 이로 인해 업무 효율성을 높일 수 있었고, 쇼핑몰의 경쟁력도 한 단계 더 높일 수 있었습니다.
도입솔루션: X2BEE
AI CX
셀트리온몰은 플래티어의 생성형 AI 검색 솔루션 젠서를 도입해 기존 키워드 검색의 한계를 넘어, 고객의 자연어 질의 속 숨은 의도까지 분석하는 정밀한 검색 경험을 구축했습니다.
도입솔루션: genser
AI CX
제주항공은 플래티어의 AI 개인화 마케팅 솔루션 그루비를 도입해 예약부터 탑승까지 이어지는 고객 여정 전 구간을 실시간으로 분석하고 행동 기반 자동화 시나리오를 구축했습니다.
이를 통해 예약 전환율과 브랜드 신뢰도를 높이며 실시간 개인화 마케팅 체계를 완성했습니다.
도입솔루션: groobee
AI CX
더한섬닷컴은 그루비로 세그먼트 생성에서부터 온•오프사이트 캠페인 실행까지 전반적인 마케팅 캠페인 효율성 증대에 큰 도움을 받고 있습니다.
도입솔루션: groobee
AI CX
포켓 CU는 세그먼트 타겟팅과 AI 개인화 상품 추천 기능을 제공하는 그루비와 함께 온•오프라인의 이커머스 고객 경험을 확대하며 고객 관계 관리 수준을 지속적으로 높이고 있습니다
도입솔루션: groobee
디지털 전환
GS 리테일은 Atlassian Jira 기반의 IT 서비스 관리 시스템을 사용하고 있으며 해당 시스템을 통해 IT 프로젝트 진행현황과 IT 서비스 관리를 수행하여 IT 자원을 적절하고 투명하게 활용하고 있습니다. 플래티어는 해당 시스템의 구축과 운영 과정에서 효과적인 지원을 통해 신뢰할 수 있는 파트너로서 역할을 충실히 수행 중입니다.
도입솔루션: ITSM/ESM
디지털 전환
삼성 웰스토리는 현 It-Voc와 SaaS형 Jira Cloud 환경을 연동하여 ITSM 서비스를 통합하고 자동 배포 체계를 구축하였습니다. 플래티어의 ITSM 솔루션을 통해 사용자의 요청부터 반영까지 추적이 가능하도록 개선하여 컴플라이언스에 대응하였고, 운영서비스의 안정성도 한층 향상시켰습니다.
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