전 세계 많은 기업이 애자일 방법론을 도입하지만 모두 성공하지 못한 까닭은 이것이 단순히 툴이나 프로세스 하나를 바꾸는 차원이 아니라 임직원의 사고방식을 바꾸는 패러다임의 전환이기 때문입니다. 특히 전통 방식에 익숙한 경영자와 중간 관리자는 애자일 철학에 상당한 거부감을 느낄 수 있는데요. 그럼에도 불구하고 빨라진 시장 변화에 유연하게 대응하고, 조직의 생산성을 향상하기 위해 애자일을 도입하고자 하는 기업과 조직을 위해 준비했습니다. 두 편의 시리즈 콘텐츠로 기업 단위의 전사적 애자일 도입 방법과 하이 퍼포먼스 팀 구성 방법에 대해 알려드릴게요!  

[시리즈 미리보기]
① 전사적 애자일 적용 : 성공적 도입을 위한 순차적 방법
② 하이 퍼포먼스 팀 : 팀스프릿 형성을 위한 실행 가이드 (→ 우리는 지금 여기에 있어요!)

애자일 하이 퍼포먼스 팀을 만드는 5개 원칙

애자일 하이 퍼포먼스 팀(Agile High-Performance Team)은 애자일 방법론을 기반으로 높은 성과를 내는 팀을 말합니다. 애자일로 최대의 성과를 끌어내는 팀은 어떻게 만들어질까요?

1. 내재적 동기부여가 있는 팀원들
에드워드 데시(Edward L. Deci)의 자기 결정성 이론에 따르면 사람에게는 내재적 동기와 외재적 동기가 있습니다. 외재적 동기는 보상이나 인센티브를 받기위해 일하는 것을, 내재적 동기는 행위 자체가 즐거워서 그 일을 하는 것을 의미하는데요. 내재적 동기가 충만하면 지속성이 강한 열정과 창의성을 기대할 수 있습니다. 애자일은 기본적으로 팀원이 내재적 동기를 갖도록 유도하는데요. 내재적 동기부여가 충분한 팀원으로 팀을 꾸리면 빠른 성장과 최상의 성과를 낼 수 있습니다.

2. 명확한 목표와 기준 그리고 자율성
명확한 목표와 데드라인을 설정하되, 그 안에서 자율성을 보장합니다. 리더는 팀원 스스로 원하는 업무를 선택하고 책임질 수 있도록 지원하고 다양한 학습 기회를 제공해야 합니다.

3. 존중하는 분위기 속 활발한 피드백
팀원들끼리 존중하는 분위기 속에서 솔직하게 피드백 할 수 있어야 합니다. 긴밀한 피드백을 통해 자연스럽게 자신을 미세조정할 수 있고 프로젝트에 더 몰입할 수 있기 때문입니다. 정기적인 스프린트 회고를 통해 팀이 좀 더 효율적이고 즐겁게 일할 수 있는 방법, 팀의 업무 환경을 개선하는 방안을 탐색합니다.

4. 적극적인 대화와 협력하는 분위기
작은 것이라도 팀원 간의 노고를 인정하고 칭찬하는 분위기를 조성해야 합니다. 리더는 조언보다는 적절한 질문을 던져 팀원이 스스로 생각하고 판단하게 도와야 합니다. 리더가 팀원의 이야기를 경청하는 것만으로도 팀의 사기를 높일 수 있습니다. 더불어 리더와 팀원은 주기적으로 1:1 미팅을 진행해 고충을 제대로 파악해야 합니다.

5. 팀스프릿 형성
도움이 필요할 때 나의 동료가 함께 협력하리라는 믿음이 생기는 협력 문화가 조성되면 팀의 아웃풋이 저절로 높아집니다. 협력은 경쟁보다 시너지를 높이는 효과가 있기 때문입니다. 팀의 공동 목표 달성을 위해 기꺼이 팀원을 도울 수 있는 분위기를 만들어야 합니다.

애자일 하이 퍼포먼스 팀을 만드는 서번트 리더십

서번트 리더십(Servant Leadership)은 한 마디로 팀원의 성장을 지원하는 리더십을 말합니다. 리더가 팀의 목표를 달성하는 데 헌신하는 리더십 스타일로 애자일 팀에서 매우 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는데요. 서번트 리더십 전문가 이관응 박사가 제시한 7가지 리더십 특성은 다음과 같습니다. 

서번트 리더십의 가장 큰 장점은 팀원들이 실패를 두려워하지 않고 자유롭게 도전할 수 있는 환경을 만들어 준다는 점입니다. 애자일 팀이 실험과 피드백을 통해 빠르게 개선해 나가는 데 있어 중요한 심리적 안정감을 조성하기 때문인데요. 팀원들은 실수를 통해 배우고 더 나은 성과를 내기 위해 빠르고 유연하게 다음 행동을 취하게 됩니다. 

플래티어 그루비의 애자일 활용법

AI 개인화 마테크 솔루션 ‘그루비’를 만드는 그루비 사업부는 올해부터 애자일 기반의 ‘PI 플래닝(Program Increment Planning)’ 과정을 거쳐 신규 서비스를 기획, 개발, 배포하고 있습니다. PI 플래닝이란 애자일 방법론에서 사용되는 업무 방식으로 여러 팀이 모여 일정 기간 달성해야 할 공동의 목표를 설정하고, 그 목표 달성을 위해 할 일을 계획하는 것을 말하는데요. PI 플래닝에서 각 팀이 수행할 업무가 결정되면 팀원들은 다음의 절차에 따라 작업을 진행합니다. 

⁕ PI 플래닝 : 기능 리스트업, 각 팀이 수행할 업무 논의 및 일정 세팅

⁕ 스프린트 : 2주 단위로 총 5번의 스프린트 진행 (계획 > 개발 > 테스트 > 검토 > 회고)

⁕ 시스템 데모 : 10주 동안 만든 기능을 구성원 모두에게 시연, 피드백 수집

⁕ 기능 배포 : 시스템 데모를 통과한 기능을 그루비 신규 기능으로 배포 

기능 배포가 끝나면 또 다른 스프린트를 시작하기 위해 더 나은 기능과 서비스를 고민하는 PI 플래닝을 다시 시작합니다. 이 같은 과정을 통해 지난 7월, 그루비는 ‘카카오모먼트 개인화 메시지 기능’을 신규 업데이트했답니다. 더 자세한 내용은 아래 콘텐츠에서 확인해 보세요!

📌플래티어 그루비의 애자일 활용법 ▶ 그루비가 신규 기능을 개발하는 과정

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