B2C이냐 B2B이냐에 따라, 업종 또는 주력 상품이 무엇이냐에 따라 효과적인 온드미디어, 즉 기업의 공식 SNS 채널은 달라질 수 있습니다. 앱 리테일 분석 서비스가 발표한 2024년 1분기 '한국인이 오래 사용한 앱' 순위에서 SNS 채널로는 1, 2위를 차지한 유튜브와 인스타그램, 그리고 블로그 검색 노출 시 SEO(Search Engine Optimization, 검색 엔진 최적화)가 중요한 포털사이트 구글에서 트래픽을 모으는데 도움이 될 몇 가지 방법들을 정리해 보았습니다.
[시리즈 미리보기 👀]
① 오가닉 & 유료 트래픽 모으는 법
② SNS 채널별 트래픽 특성과 대응 전략 (→ 우리는 지금 여기에 있어요!)
[1] 인스타그램 트래픽🌋
인스타그램 트래픽 폭발을 위한 기업 계정 운영자의 필수 업무는 무엇일까요?
① 인스타그램 운영 활성화를 위한 최소한의 팔로워 모으기
기업 인스타그램 계정의 기준 팔로워 수는 몇 명일까요? '트래픽 설계자'의 저자이자 세계적인 마케팅 전략가인 러셀 브런슨(Russel Brunson)은 1만 명까지 팔로워를 모을 것을 권장합니다. 1만 명을 모으면 매우 매력적인 인스타그램의 히든 기능이 오픈되기 때문입니다. 팔로워 수 1만을 돌파하면 활성화되는 '위로 스와이프하기(swipe up)' 기능은 스토리에서 외부 링크로 바로 이동되는 기능입니다. 프로필 링크를 클릭해야 하는 번거로움 없이 우리가 원하는 퍼널로 인스타그램 채널의 잠재 고객들을 데려올 수 있는 것입니다.
② 코어 타겟 100명을 팔로잉하고 그들에게 영감 얻기
기업 계정의 팔로잉 대상은 누구일까요? 우리가 타겟팅 하는 잠재 고객 중 다수의 팔로워를 거느린 인플루언서일 수도 있고, 모델링 하고 싶은 기업일 수도 있습니다. 어떤 계정이든 우리가 참고할 레퍼런스를 가진 계쩡이어야 합니다. 그래야 유사 고객 그룹을 타겟팅하거나, 우리가 서비스하고 싶은 시장에 진입할 때 힌트를 얻을 수 있기 때문입니다. 기업 계정 운영자는 누군가를 팔로잉할 때 엄격한 기준에 따라 진행해야 합니다. 소수 100명을 팔로잉하여 그들이 공유하는 메시지를 빠르게 캐치하고, 시장 흐름과 트렌드를 읽어야 합니다. 또 어떤 해시태그와 캡션이 인기를 끌며 고객 행동을 유도하는지 살펴야 합니다.
③ CTA(Call To Action)를 추가해 팔로워 참여 유도하기
인스타그램은 프로필 영역에 1개의 링크를 허용합니다. 기업 계정은 주로 홈페이지 링크를 공개하고 있는데요. 팔로워들과 좀 더 활발한 소통을 하기 원한다면 지금 진행 중인 행사나 이벤트, 프로모션 바로가기 링크 등으로 자주 교체하는 것도 좋습니다. 하나의 링크만으로 아쉽다면 링크트리(https://linktr.ee/)와 같은 서비스를 활용해 다양한 선택지를 제공할 수도 있습니다. 프로필 링크를 클릭하면 링크트리 페이지로 연결되는데, 그 페이지에서 무료로 바로가기 버튼을 설정할 수 있기 때문입니다. 링크 수가 무제한이지만 고객의 피로도를 고려해 한 화면에 노출되는 5개 안팎의 최신 링크를 유지하는 것이 좋습니다.
TIP +) 해시태그 활용법
✅ 각 포스트에 최대 30개의 해시태그 사용해 검색 노출되도록 해요!
✅ 해시태그는 포스팅 후 첫 번째 댓글(또는 답글)에 게시해 우리 기업의 대표 키워드의 전면 노출을 피해요!
✅ 코어 타겟 100명이 애용하는 해시태그를 살펴 우리 포스트에도 주기적으로 활용해요!
[2] 블로그 트래픽🌋
블로그 트래픽 폭발을 위해 콘텐츠 마케터가 알고 있어야 할 구글 더 잘 활용법을 정리했어요.
| ① 키워드 검색 첫 페이지 살펴보기 |
검색 유저에게 더 좋은 경험을 제공하세요!
구글은 유저가 만족할 결과를 보여주는 것을 가장 중요하게 여깁니다. 특유의 알고리즘이 존재하고 이를 주기적으로 수정하는 것도 이 때문인데요. 구글의 이 같은 특성을 이해하면 어떤 콘텐츠를 작성할지 기획하기 좋습니다.
예를 들어, 'D2C 자사몰' 관련 주제로 콘텐츠를 쓸 때, 구글에 검색해 보는 것입니다. 첫 페이지와 두 번째 페이지까지 리스트업되는 콘텐츠들을 하나 하나 확인해 보면, 해당 키워드 관련 어떤 콘텐츠가 가장 인기가 많았는지 콘텐츠를 소비할 유저의 니즈를 이해할 수 있습니다. 이를 바탕으로 경쟁사가 담지 못한 최신 기술의 내용을 쓸 수도 있고, 우리 기업만 갖고 있는 성공사례 및 인사이트를 담으면 구글이 상위 노출할만한 독보적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
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| ② 검색 키워드 발굴하기 |
잠재 고객 유인에 어떤 키워드가 유력할까요?
상품의 속성, 특징, 서비스 분야와 관련한 핵심 키워드를 비롯해 관련 주제로 관심이 많은 키워드를 발굴해 이를 기반으로 한 콘텐츠를 제작해야 합니다. 가장 쉽게 확인해 볼 수 있는 방법은 예상 키워드를 구글에 직접 검색해 보고, 해당 키워드와 연관 키워드, 상위 노출 콘텐츠를 분석하는 것입니다. 이와 더불어 핵심 키워드와 관련된 롱테일(long-tail) 키워드1)를 발굴해 추가 콘텐츠를 제작한다면 몇 개월 후 트래픽 관련 놀라운 커버리지 성과를 얻을 수 있습니다.
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| ③ 유료 배너 광고 활용하기 |
첫 번째 클릭 말고, 두 번째 클릭이 중요해요!
고객이 구글에서 어떤 키워드를 검색하고, 그 결과 중 한 항목을 클릭했습니다. 펼쳐진 페이지에서 유료 광고를 클릭해 우리 기업 홈페이지로 유입된다면! 러셀 브런슨은 바로 이 '두 번째 클릭'이 아주 가치있는 클릭이라 강조합니다. 그는 이들이 구매 전환될 가능성이 매우 크다고 지적하는데요. 검색 결과에서 첫 번째 노출되는 링크에 비용을 싣기보다는 두 번째 클릭될 유료 지면에 비용을 집중해야 한다는 것입니다. (첫 번째 클릭은 단순 둘러보기 고객의 가능성이 높지만, 두 번째 클릭은 구매 가능성이 높기 때문입니다) 이를 위해 구글 검색 시, 상위 노출되는 특정 매체의 유료 배너 광고를 활용할 수 있습니다. 광고 예산을 들여 양질의 트래픽을 얻고자 한다면 이 방법을 연구해 보시길 추천드려요!
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[3] 유튜브 트래픽🌋
유튜브 트래픽 폭발을 위해 영상 콘텐츠 담당자는 몇 가지 제약과 특성을 파악해야 합니다.
💡 가장 매력적인 영상의 길이
: 할 수 있다면, 영상이 60초에서 120초를 넘지 않도록 하는 것이 좋습니다. 그보다 긴 영상은 이탈 가능성이 매우 높기 때문입니다. 또한 짧은 영상이어야만 빠르게 소비되고, 끝까지 시청될 확률이 높습니다. 클릭수도 많고, 끝까지 시청한 사람도 많으면 유튜브 알고리즘의 추천을 받을 가능성이 커집니다. 만약 우리의 영상이 조금 길 수밖에 없다면, 짧은 요약형 영상으로 고객의 관심을 유도한 후, 더 관심이 생긴 고객이 원본 영상을 시청할 수 있도록 안내하는 것이 좋습니다. 유튜브 추천 알고리즘은 시청자의 참여도(조회 시간, 댓글, 좋아요)를 고려한다는 점을 함께 참고해 주세요.
💡설명의 첫 두 문장에 포함되어야 할 정보
: 영상 콘텐츠의 설명 피드에서 첫 두 문장에는 '키워드'와 'CTA'가 담겨있어야 합니다. 이 영역은 스크롤하지 않아도 가장 먼저 보이는 영역이기 때문입니다. 러셀 브런슨은 검색 노출을 위해 해시태그형 키워드를 3개까지 추가하는 것을 추천합니다. 또 '더보기 클릭'이라는 허들을 넘지 않아도 CTA 클릭 등 선택 옵션이 보이도록 하는 것을 강조합니다.
💡핵심적으로 분석해야 할 데이터
: 유튜브에 영상을 업로드했습니다. 채널 담당자가 기본적으로 확인해야 할 데이터는 무엇일까요? 먼저, 각 콘텐츠를 얼마나 클릭했을지 클릭 수를 확인할 텐데요. 여기에서 추가로 분석해야 할 데이터는 바로 리텐션 지표입니다. 첫 1분 동안의 리텐션이 얼마나 되는지 확인하여 70% 이상으로 유지될 수 있도록 노력해야 합니다. 전체 영상 리텐션도 확인하여 최대한 많은 사람들이 영상을 끝까지 시청할 수 있도록 이 지표도 지속적으로 개선해야 합니다.
💡'몰아보기' 유도 전략
: 유튜브 검색 유저가 우리 영상을 몰아보게 해야 합니다. 영상의 조회수가 늘어나는 것은 물론이고, 채널에 전반적으로 좋은 영향을 미치기 때문입니다. 이를 위해 30분짜리 긴 영상을 5분 단위로 나누어 플레이리스트에 올려보세요. 첫 영상에 감동을 받은 유저라면 자연스레 두 번째 영상을 재생하고, 세 번째 영상으로 이어질 것입니다. 이렇게 우리 영상이 연달아 시청되면 채널의 순위를 높일 수 있습니다.
1) 일반적인 검색어보다 검색 빈도 수는 낮지만 더 전문적이거나 구체적 정보가 포함된 키워드
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