AI 챗봇

고객은 오프라인 점원에게 말하듯 질문할 수 있고, 주문 내역과 배송 조회, 주문 변경, 쿠폰, 적립금 등 쇼핑 업무를 빠르게 해결합니다. 

마음에 드는 상품의 리뷰들을 요약해 달라고 요청할 수도 있어요. 

AI Commerce+

① 마케팅 카피라이터

② 고객 상담 분석

③ 상품 수요 예측

④ 기획전 상품 추천

AI Search 

① 시멘틱 검색

정확한 브랜드명, 상품명이 떠오르지 않아도 괜찮아요! 엑스투비 AI가 고객의 검색 의도와 맥락을 이해하는 검색 기술로 고객이 원하는 상품을 찾아줍니다. 

② 이미지 검색

사진 속 제품과 비슷한 상품을 찾는다면? 검색어 없이 사진만 업로드할 수 있어요. 

AI가 스타일과 색상, 패턴 등 특징을 분석해 상품몰 내 유사 상품을 추천합니다. 

AI Code Assistant

엑스투비 개발과 코드 개선을 돕는 AI 기반 대화형 도구입니다. 프로젝트 구조와 코드 흐름을 이해해 가장 적합한 답변을 제공한답니다. 엑스투비로 자사몰을 구축할 때 개발에 참고하거나 이후 유지보수에도 도움을 받을 수 있어요. 

[고도화 프로젝트]

1) AI 수요예측

: 고객 수요를 미리 예측해 재고 관리에 도움을 주는 기존 기능에서 더 나아가 프로모션 성과 예측으로 전략 수립에 도움을 주고 더 효과적인 프로모션을 추천하는 기능을 제공하려 합니다. 

2) AI 카피라이터 

: 현재는 카피 문구가 장문으로 생성되는 옵션밖에 제공되고 있지 않지만, 타이틀 카피나 배너 카피 등 단문이 필요한 경우 활용할 수 있도록 카피 길이별 옵션을 추가할 예정입니다. 

3) AI 챗봇 

: 기존 CS 중심의 기능에서 한 단계 더 발전해, 고객에게 상품을 추천하고 원하는 상품을 쉽게 구매할 수 있도록 돕는 AI 에이전트로 고도화할 예정입니다. 

[신규 기능 추가]

1) AI 리뷰 분석

: 상품에 대한 고객 리뷰 데이터를 바탕으로 구매 전환을 위한 인사이트를 제공하고자 합니다. 

2) AI VoC 분석 

: 축적된 고객의 피드백(Voice of Customer)를 분석해 고객 니즈와 개선점을 도출하는 기능입니다.