소비 트렌드가 빠르게 변화하면서 이제 ‘내가 원하는 것만 선택하는 맞춤형 소비’가 확산되고 있습니다. 정형화된 패키지 상품이 아닌 개인의 니즈에 따라 옵션을 추가하는 ‘토핑 경제’(Topping Economy)가 주목받고 있는데요. 기업들은 이러한 변화를 반영해 새로운 수익 모델을 만들어가고 있습니다.
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‘토핑 경제’(Topping Economy)란?
‘토핑 경제’는 기본 상품이나 서비스를 제공한 후, 소비자가 원하는 기능을 추가할 수 있도록 하는 경제 모델입니다. 단순한 옵션 제공을 넘어 소비자 데이터를 기반으로 한 개인화 추천 시스템으로 발전하고 있습니다. 이를 통해 기업은 새로운 수익 기회를 확보하고, 소비자는 맞춤형 경험을 구축할 수 있습니다.
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왜 ‘토핑 경제’가 주목받는가?
① 맞춤형 소비가 대세
소비자는 정해진 패키지보다 자신의 취향과 필요에 맞춰 원하는 요소를 선택하는 방식을 선호합니다.
이에 따라 기업들은 다양한 옵션을 제공하며, 고객 만족도를 높이고 매출을 극대화하고 있습니다.
② 유연한 소비로 필요한 기능만 선택
넷플릭스, 유튜브 등 구독 기반 플랫폼에서도 기본 서비스에 프리미엄 기능을 추가 결제하는 방식이 확산되고 있습니다.
소비자는 필요할 때 원하는 기능만 추가할 수 있어 부담 없이 유연한 소비가 가능합니다.
③ 스마트한 소비로 비용 절감
소비자는 불필요한 기능이 포함된 패키지를 구매하는 대신 원하는 요소만 선택하여 비용을 절감할 수 있습니다.
기업들은 이러한 트렌드에 맞춰 다양한 맞춤형 요금제와 서비스 모델을 도입하고 있습니다.
토핑 경제 (출처 = 클립아트코리아)
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산업별 토핑 경제 적용 사례
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산업
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사례
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✅F&B
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✔️샐러디: 원하는 토핑을 추가하여 개인 맞춤형 샐러드 구성 가능
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✔️요아정: 기본 재료에 추가 옵션을 선택해 나만의 조합 가능
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✅구독 및 프리미엄 서비스
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✔️유튜브 프리미엄: 광고 제거, 백그라운드 재생 등 추가 옵션 제공
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✔️쿠팡 와우 멤버십: 무료 배송, OTT 서비스(쿠팡플레이) 등 프리미엄 혜택 제공
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✅자동차 및 하드웨어
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✔️테슬라: 자율주행 기능(FSD)을 구독형 서비스로 별도 판매
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✔️애플: iCloud 스토리지, 애플 뮤직 등 추가 옵션 유료 제공
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✅패션
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✔️크록스: 지비츠를 활용해 기본 신발에 원하는 장식과 액세서리 추가 가능
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✔️나이키: ‘Nike By You’ 서비스를 통해 맞춤형 운동화 디자인 가능
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B2B 기업이 주목해야 할 ‘토핑 경제’ 활용법
‘토핑 경제’는 B2B 기업이 고객 맞춤형 서비스를 강화하고, 지속적인 수익 모델을 구축할 수 있는 중요한 기회입니다. 기존의 정형화된 패키지 방식에서 벗어나 고객이 원하는 기능을 유연하게 선택할 수 있도록 모듈형 서비스, 데이터 기반 개인화, 구독형 비즈니스 모델 등을 적극 도입하는 것이 핵심 전략입니다.
[기업의 토핑 경제 적용 사례]
① 플래티어 X2BEE & groobee
플래티어의 AI 기반 맞춤형 이커머스 솔루션 'X2BEE'와 AI 마케팅 기술 솔루션 'groobee'는 기업 비즈니스 모델과 고객 특성에 맞춰 최적화된 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 솔루션입니다. 이를 통해 운영 비용 절감, 서비스 운영 최적화, 효율적인 마케팅 전략 수립을 지원하여 기업의 성과를 극대화할 수 있습니다.
👉 X2BEE(엑스투비) 솔루션 자세히 보기
👉 groobee(그루비) 솔루션 자세히 보기
② Salesforce: 기본 CRM 솔루션을 제공하고, 마케팅 자동화 및 데이터 분석 기능 등을 필요에 따라 추가할 수 있습니다.
③ AWS(Amazon Web Services): 서버, 데이터베이스, AI 분석 등 원하는 기능만 선택해 사용 가능한 모듈형 요금제를 제공합니다.
B2B 시장에서도 ‘토핑 경제’는 핵심 전략
플래티어의 'X2BEE' & 'groobee'처럼 맞춤형 기능을 제공하는 솔루션이 ‘토핑 경제’ 모델을 반영하고 있으며, 이를 통해 기업들은 운영 최적화와 효율적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. B2B 시장에서도 ‘토핑 경제’는 중요한 비즈니스 전략으로 자리 잡고 있으며, 앞으로 더욱 정교한 개인화 모델이 도입될 전망입니다.
1) 토핑 경제의 시대··· “개인화된 선택이 만드는 새로운 소비 트렌드”
2) 2025년 소비 트렌드: 토핑 경제(Topping Economy)란 무엇인가?
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