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플래티어 "e커머스 검색창, 앞으론 이렇게 바뀐다"
20년 경험에 더 똑똑해진 e커머스 ... 소비자별 최적의 광고·쿠폰 제공, sLLM으로 쇼핑돕는 AI 챗봇 개발
아시아경제 김보경 기자
이상훈 대표는 최근 서울 플래티어 본사에서 진행한 인터뷰에서 "e커머스에 특화된 소형거대언어모델(sLLM)을 개발했다"며 "말뿐인 AI가 아닌 고객이 실제로 활용하고 기업이 성과를 내는 AI 기술을 지향하고 있다"고 말했다.
플래티어가 개발한 대표적인 e커머스 솔루션은 엑스투비(X2BEE), 그루비(groobee)다. 엑스투비는 e커머스 플랫폼 개발을 위해 필요한 기능을 A부터 Z까지 제공한다. 그루비는 고객의 행동을 실시간으로 분석해 맞춤형 상품 추천, 재방문 유도 메시지 전송 등을 수행한다. 엑스투비가 기업의 개발자를 위한 솔루션이라면 그루비는 마케팅 담당자를 위한 솔루션이다.
이 대표는 "엑스투비와 그루비는 플래티어의 노하우와 AI 기술력이 집약된 제품"이라며 "고객사들은 합리적인 비용으로 손쉽게 AI 기술력을 확보하고 효율성과 생산성 향상에서 가시적인 성과를 얻고 있다"고 말했다. 패션몰 A사는 그루비의 개인화 마케팅을 도입한 후 주문 전환율이 112% 증가했고 유통사 B기업은 예상보다 15일 빠르게 멤버십 회원 1만명을 유치했다.
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