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① 마케팅이 AI를 활용해야 하는 5가지 이유

② 성공적인 개인화 마케팅을 위한 선택 (→ 우리는 지금 여기에 있어요!)

생성형 AI는 혜성처럼 나타나 전 세계를 강타했습니다. AI에 대한 연구가 이미 있었고, 생성형 AI나 챗GPT도 완전 새로운 것은 아니었지만 전 산업 분야에 빠르게 적용하게 되리라는 것은 아무도 상상할 수 없는 변화였지요. 글로벌 IT 기업과 대기업들은 AI 기술력 및 인력 확보로 시장을 리딩하기 위해 치열한 경쟁 중입니다. AI 트렌드를 감지해도 모든 기업과 조직이 AI 리소스를 선점하거나 확보하는 것은 쉽지 않은 일인데요. 이커머스 자사몰의 경우, SaaS(서비스형 소프트웨어) 형태의 AI 마케팅 솔루션을 도입하는 것만으로도 AI 신기술을 바로 활용할 수 있습니다. 

자사몰을 위한 완벽한 선택, 그루비

디지털 플랫폼 솔루션 기업 플래티어의 AI 개인화 마테크 솔루션 '그루비(groobee)'는 빠른 도입과 설치가 가능합니다. 실시간 빅데이터 처리 기술과 AI를 활용한 고도의 마케팅 기능을 바로 활용할 수 있는데요. 세그먼트 타겟팅, 온/오프사이트 메시징, AI 상품 추천, 캠페인 성과 및 분석 등 개인화 마케팅에 필요한 모든 기능을 통합 제공하고 있습니다. 

1) 패션 브랜드 A사, 개인화 타겟팅으로 ROAS 3,838% 

국내 대표 패션 온라인 쇼핑몰 A사는 그루비의 개인화 타겟팅 기능을 활용한 오프사이트 메시지 캠페인으로 3,838%라는 높은 ROAS(비용 대비 매출 성과)를 얻었습니다. A사는 라이브 커머스 방송 시청 유도를 위해 그루비로 특정 브랜드에 관심을 보인 고객 세그먼트를 추출했는데요. 해당 고객 그룹에게 카카오톡 메시지를 발송해 라이브 커머스 방송을 안내했습니다. 그 결과 메시지를 받은 고객의 22%가 클릭 전환되었고 ROAS 3,838%라는 놀라운 수치의 매출을 견인하기에 이르렀습니다. 

(출처 : 그루비)

2) 패션 브랜드 B사, 구매 확률 AI 세그먼트로 성과 극대화 

B사는 그루비의 '구매 확률 세그먼트'를 활용했습니다. 이 세그먼트는 사이트 방문 고객의 다양한 행동 데이터를 수집해 AI로 분석한 후 구매 가능성을 확률 구간별로 예측합니다. 구매 가능성이 낮을수록 1구간, 높을수록 5구간으로 예측되는데요. 마케터는 구매 확률이 높은 고객 그룹만 추출해 해당 고객 대상의 캠페인, 프로모션을 진행할 수 있었습니다. 마케팅 비용은 절감하면서 구매 전환은 높일 수 있는데요. 

B사는 먼저 구매 확률 1구간부터 5구간에 걸쳐 모든 고객 대상으로 메시지를 노출했습니다. 5개 세그먼트로 나눠 효용성을 검증한 결과, 구매 확률이 61~80점에 속하는 4구간 고객 그룹의 클릭 전환율은 26%로 나타났습니다. 81~100점에 속하는 5구간 고객 그룹의 클릭 전환율은 훨씬 높은 42.15%로 확인됐습니다. 또 10일에 걸쳐 진행된 온사이트 캠페인에서 4구간의 주문 전환율은 최대 2.43%, 5구간은 3.9%를 기록해 구매 확률 AI 세그먼트 기능의 효용성을 입증했습니다. 

그루비의 구매 확률 AI 세그먼트 기능 (출처=플래티어)

그루비를 활용하면 동일한 마케팅 비용과 리소스로 구매 가능성이 높은 고객만을 타게팅할 수 있고, 비용 낭비 없이 높은 성과를 얻을 수 있습니다. 구매 전환 가능성이 낮은 고객은 취향 및 관심사 콘텐츠를 전송해 관계를 강화할 수 있겠습니다. 그루비는 개인화 타겟팅뿐만 아니라 고객 선호와 취향에 알맞은 개인화 상품 추천도 가능한데요. 페이지별 상품 추천 영역에 통계형 또는 AI 알고리즘을 배치해 성과가 좋은 알고리즘을 발굴하고 성과가 좋은 알고리즘으로 최적화할 수 있습니다. 

글로벌 리서치 기관 Statista에 따르면, 전 세계 AI 마케팅 시장의 가치는 2023년 274억 달러에서 2028년 1,075억 달러까지 올라갈 것으로 전망됩니다. 마케팅 영역에서 AI가 차지하는 비중과 역량이 빠르게 증가하는 추세인데요. 타겟팅 정밀도와 캠페인 성과를 높이고 더 나아가 마케터의 생산성 향상에도 도움이 되는 AI를 적극적으로 도입하고 테스트해 보세요! 

그루비에 대해 더 궁금한 분들을 위해 몇 가지 콘텐츠를 더 가져왔어요. 

📌 우리는 왜 자사몰을 운영해야 할까요?

📌 고객을 주문완료로 이끄는, 온사이트 마케팅 전략법 4가지

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